Política de Entrega

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

Abrangência

Esta política trata dos prazos de confecção e das condições de retirada ou entrega das peças do ateliê; não se trata de envio de produtos prontos por transportadora, já que cada vestido passa por pelo menos um ajuste presencial.

Prazos por serviço

• Vestido Pronta-Entrega Leve: retirada em até 10 dias úteis após o ajuste presencial.
• Vestido Sob Medida Autoral: entrega entre 6 e 8 semanas após a aprovação do tecido, contadas a partir da primeira prova.
• Vestido Sob Medida com Bordado Luneville: entrega entre 8 e 10 semanas, por envolver a etapa adicional de bordado manual.

Retirada e entrega

A retirada é feita no próprio ateliê, dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–18:00). Entregas combinadas fora do ateliê, quando possíveis, são acertadas caso a caso e podem envolver um valor adicional de deslocamento.

Fatores que podem alterar o prazo

Trocas de tecido depois da primeira prova, aumento da área de bordado ou atraso da noiva em comparecer às provas agendadas podem estender o prazo inicialmente combinado. Qualquer mudança de prazo é comunicada assim que identificada.

Acompanhamento do pedido

O andamento de cada peça pode ser acompanhado diretamente com a costureira responsável, por telefone ou e-mail, dentro do horário de atendimento.

Problemas na entrega

Se identificar qualquer problema na peça no momento da retirada, comunique a equipe do ateliê imediatamente; ajustes relacionados a defeito de confecção seguem a página de Garantia.

Devolução relacionada à entrega

Questões de troca, devolução ou reembolso ligadas ao prazo ou à condição da entrega seguem a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a seção Devolução e Reembolso dos Termos de Uso.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo da página indica a versão vigente.

Contato

Rua Oscar Freire, 329, Conjuntos 31 e 32, São Paulo/SP, CEP 01426-001, Brasil.
Telefone: +55 11 94393-1577
E-mail: [email protected]