Dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre o catálogo, o calendário de provas e os valores do ateliê, antes e depois da encomenda.
As respostas abaixo refletem as condições vigentes do ateliê; valores, prazos e tamanhos disponíveis podem variar conforme a época e a fila de produção de cada serviço. Em caso de dúvida sobre uma situação específica, o formulário de contato continua sendo a forma mais precisa de obter uma resposta rápida e confiável sobre o seu caso específico.
Sobre o serviço
O que está incluído em cada serviço?
O Vestido Pronta-Entrega Leve inclui a peça já confeccionada e um ajuste; os serviços sob medida incluem ficha de medidas, escolha de tecido, provas e, no caso do bordado Luneville, o bordado manual completo. Nenhum valor cobre acessórios como véu ou sapato.
Vocês atendem fora de São Paulo?
O atendimento presencial é feito no ateliê, na região da Rua Oscar Freire, em São Paulo. Noivas de outras cidades podem concentrar as provas em duas ou três visitas combinadas com antecedência.
Qual o prazo para um vestido sob medida?
Entre seis e oito semanas para a Sob Medida Autoral, e entre oito e dez semanas quando o modelo leva bordado manual Luneville, sempre a partir da aprovação do desenho.
Processo e agenda
Como funciona o pagamento?
O orçamento é confirmado por escrito após a conversa inicial; o pagamento é dividido em uma entrada e parcelas combinadas até a entrega, conforme o serviço escolhido.
É possível trocar o tecido depois de iniciado o projeto?
Sim, mas a troca pode alterar o prazo e o valor combinados inicialmente, já que depende da disponibilidade do novo tecido junto aos fornecedores do ateliê.
O que acontece se eu precisar cancelar?
O cancelamento segue a política descrita em Termos de Uso e Condições de Compra, com prazos diferentes para peças pronta-entrega e projetos sob medida já iniciados.
Valores e garantia
Existe garantia sobre a costura?
Sim, cada peça sai do ateliê com garantia de costura contra defeito de fabricação; os detalhes estão na página Garantia.
Posso ajustar o vestido depois da entrega?
Pequenos ajustes pós-entrega relacionados a defeito de confecção são avaliados sem custo dentro do prazo descrito na página de Garantia; ajustes por mudança de medida fogem desse prazo.
Praticidades
Como marco uma primeira visita?
Pelo formulário na página inicial, por telefone ou e-mail, informando a data do casamento e o modelo de interesse.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Transferência bancária, cartão e PIX, combinados durante a confirmação do orçamento.
Respostas rápidas
Em uma frase
- Há provas para peças pronta-entrega?
- Sim, um ajuste presencial antes da retirada.
- Posso levar referências de modelo?
- Sim, imagens e tecidos de referência ajudam na primeira conversa.
- O ateliê atende aos sábados?
- Não; o atendimento é de segunda a sexta, dentro do horário comercial.
- Dá para reservar uma data sem fechar o modelo?
- É possível registrar o interesse, mas a reserva de agenda de produção depende da confirmação do orçamento.
Alguns números
Para contextualizar as respostas acima
12 anos
de ateliê em São Paulo.
até 2 dias úteis
para a primeira resposta a um pedido de orçamento.
3 serviços
cobrindo pronta-entrega e sob medida.
Ainda com dúvidas específicas sobre o seu vestido de noiva?